Computador congela - o que fazer?

Um dos problemas mais comuns que um usuário pode experimentar é que o computador congela durante o trabalho, jogando jogos, carregando ou ao instalar o Windows. Nesse caso, para determinar a causa desse comportamento nem sempre é fácil.

Neste artigo - detalhadamente por que o computador ou laptop congela (as opções mais comuns) para o Windows 10, 8 e Windows 7 e o que fazer se você tiver esse problema. Também no site há um artigo separado sobre um dos aspectos do problema: trava de instalação do Windows 7 (adequado para o Windows 10, 8 em PCs e laptops relativamente antigos).

Nota: algumas das ações sugeridas abaixo podem ser impossíveis de serem executadas em um computador suspenso (se ele fizer isso "com firmeza"), no entanto, elas se tornam bastante realizáveis ​​se você entrar no Modo de Segurança do Windows, considere este ponto. Também pode ser um material útil: o que fazer se o computador ou laptop ficar lento.

Programas de inicialização, malware e muito mais.

Vou começar com o caso mais comum na minha experiência - o computador congela quando o Windows inicia (durante o login) ou imediatamente depois, mas depois de um certo período de tempo tudo começa a funcionar no modo normal (se não, então as opções abaixo são prováveis não sobre você, pode ser descrito abaixo).

Felizmente, essa opção de desligamento também é a mais fácil ao mesmo tempo (já que não afeta as nuances de hardware da operação do sistema).

Portanto, se o computador trava durante a inicialização do Windows, existe a possibilidade de um dos seguintes motivos.

  • Um grande número de programas (e, possivelmente, equipes de manutenção) estão em autoload, e seu lançamento, especialmente em computadores relativamente fracos, pode impossibilitar o uso de um PC ou laptop até o final do download.
  • O computador tem malware ou vírus.
  • Alguns dispositivos externos estão conectados ao computador, cuja inicialização leva muito tempo e o sistema para de responder a ele.

O que fazer em cada uma dessas opções? No primeiro caso, recomendo antes de mais nada remover tudo o que você acha que não é necessário na inicialização do Windows. Eu escrevi sobre isso em detalhes em vários artigos, mas para a maioria das pessoas, as instruções de inicialização de programas no Windows 10 serão adequadas (e a descrita aqui também é relevante para as versões anteriores do sistema operacional).

Para o segundo caso, recomendo usar utilitários de verificação de antivírus, bem como meios separados para remover malware - por exemplo, verificar o Dr.Web CureIt e, em seguida, o AdwCleaner ou o Malwarebytes Anti-Malware (consulte Ferramentas de remoção de software mal-intencionado). Uma boa opção é também usar discos de inicialização e pen drives com antivírus para verificação.

O último item (inicialização do dispositivo) é bastante raro e geralmente acontece com dispositivos antigos. No entanto, se houver motivos para acreditar que é o dispositivo que causa o travamento, tente desligar o computador, desconectando todos os dispositivos externos opcionais (exceto o teclado e o mouse), ligando-o e verificando se o problema persiste.

Eu também recomendo que você examine a lista de processos no Gerenciador de Tarefas do Windows, especialmente se você puder iniciar o Gerenciador de Tarefas antes que ocorra o travamento - você pode (provavelmente) ver qual programa o está causando, prestando atenção ao processo que causa 100% de carga do processador no hangup.

Ao clicar no cabeçalho da coluna da CPU (o que significa a CPU), você pode classificar os programas em execução por utilização do processador, o que é conveniente para acompanhar os softwares problemáticos que podem causar os freios do sistema.

Dois antivírus

A maioria dos usuários sabe (porque isso é dito com frequência) que você não pode instalar mais de um antivírus no Windows (o Windows Defender pré-instalado não é considerado). No entanto, ainda há casos em que dois (e mais) produtos antivírus estão no mesmo sistema. Se você tiver, então é muito possível que seja por isso que o seu computador trava.

O que fazer neste caso? Tudo é simples - remova um dos antivírus. Além disso, em tais configurações, onde vários antivírus aparecem no Windows ao mesmo tempo, a remoção pode ser uma tarefa não trivial e eu recomendaria o uso de utilitários de remoção especiais de sites oficiais de desenvolvedores, em vez de simplesmente excluir Programas e Recursos. Alguns detalhes: Como remover o antivírus.

Falta de espaço na partição do sistema

A próxima situação comum quando o computador começa a travar é a falta de espaço na unidade C (ou uma pequena quantidade dela). Se o seu disco de sistema tiver de 1 a 2 GB de espaço livre, muito frequentemente isso pode levar exatamente a esse tipo de operação do computador, com interrupções em momentos diferentes.

Se isso é sobre o seu sistema, então eu recomendo ler os seguintes materiais: Como limpar o disco de arquivos desnecessários, Como aumentar o disco C às custas do disco D.

Computador ou laptop congela depois de um tempo após ligar (e não responde mais)

Se o computador sempre, depois de algum tempo depois de ligar sem nenhum motivo, desligar e você precisar desligá-lo ou reinicializar para continuar trabalhando (após o qual o problema reaparecerá após um curto período), as seguintes opções serão possíveis para a causa do problema.

Primeiro de tudo, é superaquecimento dos componentes do computador. Se esta é a causa, você pode verificar usando programas especiais para determinar a temperatura do processador e da placa de vídeo, veja por exemplo: Como descobrir a temperatura do processador e da placa de vídeo. Um dos sinais de que este é o problema é que o computador congela durante o jogo (e em jogos diferentes, e não em qualquer um) ou a execução de programas "pesados".

Se necessário, vale a pena verificar se os orifícios de ventilação do computador não se sobrepõem, limpá-lo do pó, possivelmente substituir a pasta térmica.

A segunda variante da causa possível é o problema de programas no carregamento automático (por exemplo, incompatível com o sistema operacional atual) ou drivers de dispositivo que causam interrupções, o que também acontece. Nesse cenário, o modo de segurança do Windows e a subsequente remoção de programas desnecessários (ou exibidos recentemente) do carregamento automático, verificação de drivers de dispositivo, de preferência a instalação de drivers de chipset, placas de rede e de vídeo dos sites oficiais do fabricante e não do driver pack podem ajudar.

Um dos casos mais comuns com a variante que acabamos de descrever é que o computador congela quando está conectado à Internet. Se isso é o que acontece com você, recomendo começar com a atualização dos drivers de uma placa de rede ou adaptador Wi-Fi (atualizando, quero dizer instalar o driver oficial do fabricante e não atualizar via Gerenciador de dispositivos do Windows, onde você quase sempre verá que o driver não precisa atualização) e continue a procurar por malware em seu computador, o que também pode causar o congelamento no mesmo momento em que o acesso à Internet é exibido.

E outra possível razão pela qual um computador pode ficar com sintomas semelhantes é um problema com a RAM do computador. Vale a pena tentar (se puder e você sabe como) iniciar um computador com apenas uma das barras de memória, com um travamento repetido, no outro, até que um módulo problemático seja detectado. Bem como verificar a RAM do computador com a ajuda de programas especiais.

Congelamento de computador devido a problemas no disco rígido

E a última causa comum do problema é o disco rígido de um computador ou laptop.

Como regra geral, os sintomas são os seguintes:

  • Quando você trabalha, o computador pode travar, e o ponteiro do mouse geralmente continua a se mover, apenas nada (programas, pastas) não abre. Às vezes depois de algum tempo passa.
  • Quando o disco rígido trava, ele começa a fazer sons estranhos (neste caso, veja o disco rígido faz sons).
  • Após algum tempo ocioso (ou trabalhando em um programa não exigente, como o Word) e quando você inicia outro programa, o computador congela por um tempo, mas depois de alguns segundos ele "morre" e tudo funciona bem.

Começarei com o último item listado. Como regra, isso acontece em laptops e não fala sobre problemas com o computador ou disco: basta desativar as unidades nas configurações de energia depois de um certo tempo ocioso para economizar energia (e o tempo ocioso pode ser considerado e tempo sem HDD). Então, quando o disco foi necessário (iniciando o programa, abrindo alguma coisa), leva tempo para desenrolá-lo, pois o usuário pode parecer um travamento. Esta opção é configurada nas configurações do esquema de energia se você quiser alterar o comportamento e desativar a suspensão para o HDD.

Mas a primeira dessas opções geralmente é mais difícil de diagnosticar e pode ter vários fatores por seus motivos:

  • Corrupção de dados no disco rígido ou seu mau funcionamento físico - você deve verificar o disco rígido usando ferramentas padrão do Windows ou utilitários mais poderosos, como o Victoria, e também ver S.M.A.R.T. disco.
  • Problemas com a energia do disco rígido - trava são possíveis devido à falta de energia HDD devido a uma fonte de alimentação defeituosa do computador, um grande número de consumidores (você pode tentar desligar alguns dos dispositivos opcionais para teste).
  • Má conexão do disco rígido - verifique a conexão de todos os cabos (dados e energia) da placa-mãe e do disco rígido, reconecte-os.

Informações adicionais

Se não houve problemas com o computador antes, e agora ele começou a travar - tente restaurar a seqüência de suas ações: talvez você tenha instalado alguns novos dispositivos, programas, realizado algumas ações para "limpar" o computador ou qualquer outra coisa . Pode ser útil reverter para o ponto de recuperação do Windows criado anteriormente, se algum tiver sido salvo.

Se o problema não for resolvido - tente descrever detalhadamente nos comentários exatamente como acontece o desligamento, o que o precedeu, em que dispositivo isso acontece e talvez eu possa ajudá-lo.

Assista ao vídeo: PC travando, Congelando, PC com Vírus, lentidão Iniciar Windows, Resolva sem formatar (Fevereiro 2020).